Votre bébé est debout toute la nuit? Blédina aussi!

Le chatbot, lancé depuis le site Web de Blédina, invite les utilisateurs à formuler leur question, puis renvoie des réponses brèves et pertinentes. Même si le chatbot répond en premier, les experts de Blédina peuvent prendre le relai pour répondre aux questions les plus complexes. Cette combinaison d’intelligences artificielle et humaine met rapidement en contact les parents en quête d’informations supplémentaires sur les pratiques durables de l’entreprise et son engagement envers des aliments pour bébé.

Des réponses en temps réel... pour plus de 5 milliards de commentaires

Facebook est devenu un véritable catalyseur d’interactions intéressantes et utiles avec les clients. En fait, les utilisateurs publient cinq milliards de commentaires, de messages et de publications sur les pages Facebook individuelles des entreprises chaque mois. Qu’il s’agisse d’un parent cherchant à utiliser une purée Blédina dans une recette ou de questions sur l’origine d’un ingrédient particulier, les demandes sur la page Facebook de Blédina trouvent toujours une réponse en quelques heures, souvent par un « membre du conseil » Blédina qui contribue à enrichir l’expérience. Les parents interviennent également en partageant leurs expériences, stimulant davantage le sens de la communauté.

En savoir plus sur les coulisses des Blédina

La chaîne YouTube de Blédina, avec une programmation axée sur les parents, relate les dernières initiatives de l’entreprise, mettant en valeur ses engagements envers des aliments nutritifs produits de manière éthique et la transparence des procédés. Les vidéos offrent une visite virtuelle des vergers et des usines de Blédina, tandis que les séances de questions-réponses avec les agriculteurs, les chefs et les nutritionnistes de Blédina partagent des informations sur l’envers du décor. Et sur YouTube, les parents ne sont pas seulement spectateurs, mais bien souvent acteurs : l’entreprise filme de vrais clients posant leurs questions les plus complexes.

Historiquement, Blédina assurait la transparence au moyen de petits pots transparents qui exposaient les ingrédients frais. Aujourd’hui, les réseaux sociaux apportent une nouvelle dimension à leur engagement envers la transparence. En facilitant un dialogue ouvert et continu, Blédina interagit avec les parents en temps réel, d’une façon concrète.

Vous avez des questions sur les pratiques et procédés de Blédina ? Consultez la page Foire aux questions de Blédina ou essayez l’agent conversationnel de Blédina.