Déclaration sur l'accessibilité

Dernière mise à jour : 17 février 2026.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Chez Danone, nous nous engageons à rendre nos services accessibles numériquement à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. L’accessibilité numérique signifie que les sites web, les applications mobiles et les autres outils numériques sont conçus et développés de manière à ce que tout le monde puisse les utiliser efficacement. Cela inclut des fonctionnalités telles que :

  • la compatibilité avec les lecteurs d’écran ;
  • la navigation au clavier ;
  • un contraste de couleur suffisant ;
  • un contenu clair et compréhensible.

Déclaration d’accessibilité

La présente Déclaration d’accessibilité explique comment Danone S.A. et l’ensemble de ses filiales s’appliquent à respecter les exigences internationales en matière d’accessibilité. Elle présente le niveau actuel de notre conformité, nos efforts en cours et nos objectifs futurs en matière d’accessibilité numérique. De plus amples informations sur les filiales juridiques de Danone couvertes par cette déclaration sont disponibles ici.

Les exigences d’accessibilité sont formulées dans des réglementations internationales et locales.

 

  1. L’acte européen sur l’accessibilité (European Accessibility Act, EAA) est une directive de l’UE visant à améliorer l’accessibilité des produits et des services au sein de l’Union européenne. À partir du 28 juin 2025, les organisations relevant du champ d’application de l’EAA sont légalement tenues de garantir que certains services numériques soient accessibles aux consommateurs. Cela inclut le respect de normes techniques telles que les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.2 niveau AA.


  2. En vertu du droit français, l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

Notre approche

Chez Danone, nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos services et de nos produits, notamment en améliorant l’accessibilité des services numériques (tels que les sites web, les applications mobiles, les plateformes de commerce électronique et les outils de communication numérique) conformément aux normes WCAG.

Les normes WCAG comportent quatre principes fondamentaux qui doivent être respectés :

  • Perceptible : toutes les parties du site web doivent être trouvables et lisibles par tous.
  • Utilisable : tout le monde doit être en mesure d’utiliser et de parcourir le site web et de naviguer au sein de celui-ci, quelles que soient les limitations technologiques ou personnelles.
  • Compréhensible : toutes les informations et interactions sur le site web doivent être compréhensibles.
  • Robuste : toutes les informations doivent être accessibles de manière fiable sur différents navigateurs ou par différentes technologies d’assistance (telles que les lecteurs d’écran).

Résultats des tests

Afin de vérifier la conformité aux réglementations sur l’accessibilité, un organisme indépendant audite chaque année nos sites web et nos applications. La dernière évaluation montre une conformité partielle aux directives WCAG 2.2 niveau AA. Pour chaque exigence non satisfaite, la cause est connue et les conséquences sont décrites. Des mesures sont prises pour améliorer la conformité et atteindre une conformité totale dans l’avenir.

Le site web de l’entreprise, Danone.com, atteint un taux de conformité de 64 %.
De plus amples informations sont disponibles dans notre rapport d’audit d’accessibilité du site web de l’entreprise (version anglaise uniquement). 

Les sites web connexes atteignent un taux de conformité moyen de 65 %.
De plus amples informations sont disponibles dans les rapports d’audit de certains sites web de nos marques :

Mesures prises pour garantir l’accessibilité :

Alors que nous travaillons pour atteindre une conformité totale, nous sommes conscients que certains aspects doivent être améliorés. Voici les mesures que Danone prend pour garantir l’accessibilité.

  • Intégrer l’accessibilité à notre mission et à nos valeurs
  • Intégrer l’accessibilité dans nos processus de conception et de développement
  • Effectuer régulièrement des audits et des évaluations d’accessibilité
  • Dispenser une formation continue au personnel sur les pratiques d’accessibilité
  • Veiller à ce que l’ensemble du personnel soit formé à l’application des directives WCAG grâce à une formation structurée sur l’accessibilité et à un accès à un portail de connaissances dédié
  • Vérifier tout le contenu en interne avant publication pour assurer qu’il respecte les normes d’accessibilité
  • Appliquer de bonnes pratiques de codage pour l’accessibilité et fournir des transcriptions pour les contenus audio et vidéo afin de garantir que les informations restent accessibles aux utilisateurs atteints de déficiences visuelles ou auditives
  • Tester les conceptions de la plateforme en tenant compte d’un éventail de paramètres utilisateur, notamment différentes tailles de police et différentes perceptions des couleurs, afin de remédier aux obstacles à l’utilisabilité
  • Assurer que les processus d’identification, de sécurité et de paiement soient accessibles, y compris lorsque ces fonctions sont fournies par des tiers

Des contrôles sont effectués pour veiller à respecter les règles d’accessibilité. L’autorité de contrôle principale responsable de ces contrôles est la France. 

En vertu de certaines lois, nous sommes tenus de signaler aux autorités notre propre non-conformité si nous déterminons que nous ne respectons pas une exigence d’accessibilité. Dans de tels cas, nous devons prendre des mesures appropriées pour résoudre le problème.

Commentaires, coordonnées et recours

Commentaires et coordonnées

Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder à du contenu ou à un service, veuillez contacter le responsable de l’accessibilité numérique qui vous fournira une alternative accessible ou vous proposera le contenu sous un autre format.

Recours

Les recours varient selon le pays, et les utilisateurs doivent contacter l’autorité en charge de l’accessibilité de leur pays, le cas échéant.

Par exemple, en France, si vous avez signalé au gestionnaire du site web un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à des contenus ou à des services du portail et que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez :