Comunicado aos Consumidores
Retirada Preventiva de Lotes Específicos de Aptamil Premium 1 (800g)
A Danone informa a retirada preventiva de lotes específicos do produto Aptamil Premium 1 (800g), registro Anvisa 665770191, em decorrência da identificação de potencial contaminação por cereulida, toxina associada ao microrganismo Bacillus cereus, em ingrediente utilizado na formulação.
A cereulida é uma toxina estável ao calor, não sendo eliminada por processos usuais de preparo, podendo causar riscos à saúde.
Entre os potenciais efeitos adversos estão: náuseas, vômitos, diarreia, manifestações gastrointestinais diversas, letargia e outros agravos, especialmente para lactentes, população para qual o produto é destinado.
A retirada abrange os lotes a seguir, comercializados no Brasil ao longo de 2025:
Consumidores que possuam unidades desses lotes devem interromper imediatamente o uso do produto. A Danone orienta que os consumidores entrem em contato com seu Canal de Atendimento ao Consumidor (DAC) para obter informações sobre troca gratuita ou o ressarcimento integral:
E-mail: dac@danone.com
Telefone e WhatsApp: 0800 701 7561
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
Casos envolvendo saúde: Atendimento 24 horas, incluindo finais de semana e feriados.
A Danone informa que a situação está sendo investigada para identificação da causa e adoção das medidas corretivas cabíveis, permanecendo em acompanhamento junto às autoridades sanitárias.
FAQ
Decidimos pela retirada preventiva de um número limitado de 3 lotes, exclusivamente do produto Aptamil Premium 1 (800 g), lotes 2026.09.07, fabricados em 08/03/2025, lote 2026.09.09 (fabricado em 10/03/2025) e o lote 2026.10.03 (fabricado em 03/04/2025).
Não. Todos os demais lotes de Aptamil, Aptanutri e demais produtos do portfólio nacional da Danone não fazem parte dessa medida preventiva e cautelosa.
Não. Todos os demais lotes de Aptamil Premium 1 800g não fazem parte dessa medida voluntária.
Para saber se o seu produto faz parte desta retirada preventiva, verifique o número do lote e a data de fabricação impressos no fundo da lata. Se a numeração não corresponde ao lote 2026.09.07 (fabricação: 08/03/2025), lote 2026.09.09 (fabricação: 10/03/2025) e lote 2026.10.03 (fabricação: 03/04/2025), o seu produto não tem nenhuma relação com este caso.
Caso a sua lata pertença a um dos lotes indicados, orientamos que suspenda o uso por precaução e entre em contato imediatamente com o nosso Canal de Atendimento ao Consumidor (DAC).
Para pais e mães que tenham dúvidas ou precisem de suporte adicional, o DAC está à disposição pelos seguintes contatos: e‑mail dac@danone.com e telefone ou WhatsApp 0800 701 7561. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados, e, para casos envolvendo saúde, há suporte 24 horas, incluindo fins de semana e feriados.
Para clientes e distribuidores que precisem de suporte, o nosso Canal de Atendimento ao Cliente (CAC) pode ser acionado pelo e‑mail cac@danone.com ou pelo telefone 0800 702 9467.
Essa ação preventiva envolve com lotes de fabricação nas datas: 08/03/2025, 10/03/2025 e 03/04/2025, para os quais nossos controles internos indicam que já foram majoritariamente consumidos. Os lotes em questão foram fabricados exclusivamente com matérias-primas adquiridas em 2024 e se referem a produtos vendidos em 2025.
A primeira orientação é verificar o lote no fundo da lata. Se for um dos lotes afetados, suspenda o uso por precaução e consulte o pediatra de sua confiança para uma avaliação adequada.
Para pais e mães que tenham dúvidas ou precisem de suporte adicional, o nosso Canal de Atendimento ao Consumidor (DAC) está à disposição pelos seguintes contatos: e‑mail dac@danone.com e telefone ou WhatsApp 0800 701 7561. O atendimento funciona de segunda a sexta‑feira, das 8h às 17h, exceto feriados, e, para casos envolvendo saúde, há suporte 24 horas, incluindo fins de semana e feriados.
Para clientes e distribuidores que precisem de suporte, o nosso Canal de Atendimento ao Cliente (CAC) pode ser acionado pelo e‑mail cac@danone.com ou pelo telefone 0800 702 9467.
