Unser Ansatz

Qualität und Lebensmittelsicherheit

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Die Sicherheit und Qualität unserer Produkte hat für uns oberste Priorität. Sie ist ein zentraler Bestandteil unserer Mission, möglichst vielen Menschen zu mehr Gesundheit durch Lebensmittel zu verhelfen. Unser Anspruch geht über strenge Qualitätsprüfungen hinaus: wir streben höchste Standards in allen Prozessen an – vom Design bis zur Auslieferung –, um unseren Kund*innen, Verbraucher*innen und Patient*innen stets das Beste zu bieten.

Kontinuierliche Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystems

Alle unsere Produkte entstehen auf Basis neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse und erfüllen gesetzliche Vorschriften sowie Anforderungen an die Lebensmittelsicherheit. Wir sind nach der Global Food Safety Initiative (GFSI) zertifiziert und halten uns zusätzlich an unsere eigenen strengen Danone-Standards. Entlang der gesamten Wertschöpfungskette führen wir interne und externe Audits durch, um die Einhaltung der Standards zu überprüfen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Ein Horizont-Scanning-Prozess, der durch externe Daten unterstützt und von unseren internen Lebensmittelsicherheitsexpertinnen und -experten geprüft wird, erkennt potenzielle Risiken frühzeitig und bewertet sie.

Verbraucher*innen und Patient*innen stehen an erster Stelle

Wir möchten für Verbraucher*innen und Patient*innen die erste Wahl in den Bereichen Lebensmittel, Getränke und Spezialnahrung sein. Wir stützen uns auf Studien und Verbraucher*innenfeedback, um die Erwartungen besser zu verstehen und die Zufriedenheit zu messen. Unsere Consumer Services sind in 68 Ländern tätig und führen jährlich über 3 Millionen Gespräche. Jedes Feedback – ob Lob, Kritik, Frage oder Vorschlag – ist eine wertvolle Quelle für Innovation und kontinuierliche Verbesserung.

Eine gemeinsame und solide Qualitätskultur erhalten

Wir fördern eine Kultur, in der Qualität und das Wohl der Verbraucher*innen, Patient*innen und Kund*innen höchste Priorität haben. Das macht unsere Arbeit erfüllender und steigert Effizienz sowie die Zufriedenheit der Verbraucherinnen und Verbraucher. Mit unserem iCare-Programm motivieren wir alle Danoner, „jederzeit Qualität zu leben”, indem wir die Verbraucherinnen und Verbraucher in den Mittelpunkt stellen. Das bedeutet, dass wir Qualität auf allen Ebenen konsequent umsetzen und diejenigen anerkennen, die Bedenken äußern oder Vorschläge zur Qualitätsverbesserung machen.

Nutzung von Fachwissen und externen Kooperationen

Danones Expertinnen und Experten für Lebensmittelsicherheit und -qualität arbeiten mit Interessengruppen, Kolleginnen und Kollegen sowie akademischen Einrichtungen zusammen, um neue Risiken für die Lebensmittelsicherheit zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln. So hat beispielsweise unsere Partnerschaft mit der Food and Agriculture Organization der Vereinten Nationen (FAO) seit 2019 das Bewusstsein für Trends wie neue Lebensmittelkontaktmaterialien und Allergenrisiken geschärft.

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Unser Status als Société à Mission

Erfahre mehr über unseren Status als „Société à Mission“ und unser Engagement, unser Geschäft nachhaltig und verantwortungsvoll auszubauen.

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Richtlinien und Positionspapiere

Erfahre mehr über die Richtlinien und Positionspapiere, die unser Engagement für soziale Verantwortung leiten und auf unseren drei Säulen basieren: Gesundheit, Natur sowie Menschen und Gemeinschaften.

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