La conformité de Danone au Code ICC est contrôlée de manière annuelle et globale par KPMG dans le cadre de la certification de nos rapports de nutrition. Le bilan de conformité complet figure dans les rapports de Danone - Rapport intégré et brochure sur les performances Nutrition et Santé de l’entreprise, tous deux disponibles sur le site web de Danone.

Dans le cas précis des communications à destination des enfants, Danone est audité à travers son propre processus interne, « Danone Way », mais aussi par l’intermédiaire des multiples engagements locaux et régionaux auxquels il a souscrit. Dans la plupart des pays concernés, le respect de cet engagement est certifié par une agence externe. A titre d’exemple, chaque année depuis 2009, le cabinet Accenture est mandatée par l’IFBA (International Food and Beverage Alliance) pour contrôler de manière indépendante la conformité des entreprises membres de l’alliance aux principes de marketing qu’elle promeut. Nos scores de conformité aux médias télévisés et à Internet figurent dans les rapports de Danone - Rapport intégré et brochure " Danone Nutrition achievement " sur les performances Nutrition et Santé de l'entreprise, tous deux disponibles sur le site web de Danone.

En ce qui concerne la commercialisation des substituts du lait maternel, nous avons auto-initié une série d’audits externes. Chaque année, Danone contacte un expert indépendant qualifié pour qu’il effectue des audits externes dont nous publions ensuite les rapports et répondons aux sujets soulevés.

En tant qu'entreprise agro-alimentaire mondiale, nous sommes convaincus que nous avons un rôle crucial à jouer en matière de santé publique et de nutrition, et que nous pouvons y contribuer positivement à travers notre large portefeuille de produits. Nous croyons également que toutes nos communications et nos services doivent contribuer à sensibiliser les consommateurs à l'importance de régimes alimentaires sains et de modes de vie sains, et fournir aux professionnels de santé les informations utiles quant à l'importance d'une nutrition adaptée à chaque âge.

Danone s'engage ainsi à mettre en œuvre des pratiques de marketing responsables conformément au code ICC (International Chamber of Commerce Code for Responsible Food and Beverage Communication), ainsi qu’aux directives nationales et régionales.

L'approche de Danone en matière de marketing responsable comprend toutes les communications commerciales et non commerciales développées par l’entreprise, et notamment, tout contenu utilisé pour promouvoir ses marques ou ses produits auprès des consommateurs.

Danone s'engage à veiller à ce que ses communications marketing soient légales, décentes, intègres, vérifiées, et qu’elles soient basées sur des allégations solides et scientifiques. En particulier:

• Nous fournissons aux consommateurs et aux professionnels de santé les données nutritionnelles pertinentes pour leur permettre de faire des choix alimentaires éclairés.
• Nous mettons l'accent sur des informations pratiques et simples à utiliser pour aider les consommateurs à élaborer des régimes alimentaires sains pour leurs familles et pour eux-mêmes.
• Nous nous assurons que nos informations sur les bienfaits de nos produits sont fiables, et qu’elles sont compréhensibles de tous nos consommateurs, quelle que soit leur langue.

Dans la mesure où 90% des volumes vendus de Danone appartiennent à des catégories saines, la grande majorité de nos dépenses de marketing sont ainsi destinées à des produits sains.

Conscients du développement des maladies chroniques liées au régime alimentaire et au mode de vie dans nos sociétés, il est inscrit dans nos principes d’éviter tout message susceptible d'encourager la consommation excessive de l'un de nos produits, ou incitant à poursuivre des modes de vie non-sains. Nous nous engageons également à présenter nos produits dans le cadre d’une alimentation équilibrée.

Danone s'engage aussi à promouvoir la diversité dans sa publicité.

Danone croit dans le pouvoir de la communication de marque et sur les produits pour rendre les produits sains désirables, et encourager des choix sains.

En 2024, Danone a renforcé son engagement en matière de marketing responsable en choisissant le profil nutritionnel Health Star Rating (HSR), approuvé par des autorités nationales indépendantes, pour déterminer quels produits peuvent être utilisés dans les communications marketing* destinées aux enfants. Ainsi, seuls les produits avec une note de 3,5 étoiles ou plus peuvent être présents dans les communications marketings diffusées à un public composé de plus de 25 % d’enfants de moins de 16 ans, sur tous les canaux pour lesquels le ciblage par âge est possible. De plus, Danone ne fait pas de communication dans les écoles, sauf si l’administration en fait la demande. Dans ce cas, les communications seraient uniquement à des fins éducatives, avec des produits notés 3,5 étoiles ou plus selon le HSR.

Danone souscrit également à des engagements volontaires aux niveaux régional et local, dans la mesure où ces programmes sont compatibles avec sa politique en matière de marketing destiné aux enfants. Si les lois applicables localement imposent des exigences plus strictes que la politique de Danone, elles prévaudront, si les normes et réglementations locales sont moins contraignantes alors la politique de Danone s’applique.

Pour plus de détails, la politique de Danone sur le marketing aux enfants est disponible ici.

* Communications payées et non payées développées par ou pour Danone dans les médias suivants : télévision, radio, presse écrite, cinéma, affichage extérieur (panneaux, affiches, véhicules, etc.), en ligne sur toutes les plateformes et sites web (y compris les sites web appartenant à l’entreprise et les profils sur les réseaux sociaux, les plateformes de streaming et les plateformes de partage de vidéos), publicité « native », jeux-vidéos incluant la publicité dans le jeu, placements de produits dans tous les médias, marketing mobile et SMS. Les communications marketing de Danone sont considérées comme s’adressant aux enfants de moins de 16 ans lorsque ceux-ci représentent au moins 25 % de audience.  

Nous avons publié une déclaration de principe en matière de santé et de nutrition au cours des 1000 premiers jours de la vie, reposant sur deux convictions: 1 / Il est nécessaire de protéger et de promouvoir l'allaitement maternel; 2 / Il est nécessaire d’assurer aux mères, aux nourrissons et aux jeunes enfants la meilleure nutrition possible.

Danone soutient les objectifs et les principes du Code international du Marketing des Substituts du Lait Maternel de l’OMS, de même que toutes les résolutions subséquentes. Danone est la première entreprise à appliquer une politique internationale qui interdit sans exception la publicité et la promotion des préparations pour nourrissons et des produits d’administration (par exemple les biberons et les tétines) pour les bébés de moins de six mois, et ce même lorsque les lois locales autorisent cette pratique. Dans les pays classés comme présentant un risque élevé (en terme de niveaux de mortalité et de morbidité infantiles), Danone a volontairement étendu cette pratique jusqu’à l’âge de 12 mois, et va donc souvent au-delà des exigences des réglementations locales. Danone interdit également dans ces pays la promotion d’aliments et boissons de complément destinés aux nourrissons de moins de six mois. Nous nous conformons à l’évolution de la législation locale, quand bien celle-ci est plus stricte que notre politique.

En 2016, Danone a intégré l'indice FTSE4Good. Au-delà de respecter les critères d'inclusion sur les pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, les entreprises parties du FTSE4Good qui commercialisent des substituts du lait maternel doivent répondre à des critères marketing spécifiques.

L’OMS et l’UNICEF, avec plusieurs organisations de la société civile, ont publié en juin 2020 un appel à l’action à l’attention des entreprises qui fabriquent des substituts du lait maternel, leur demandant de s'engager publiquement et de prendre des mesures pour mettre pleinement en œuvre le Code international de commercialisation des substituts du lait maternel (Code de l'OMS) partout dans le monde d'ici 2030.

Chez Danone, nous soutenons depuis longtemps les objectifs et les principes du Code de l’OMS, qui a servi de base à l’élaboration de nos procédures et pratiques de commercialisation ces dernières années. Nous pensons que le lait maternel est la meilleure source de nutrition pour les nourrissons et partageons les ambitions de l’OMS, de l’UNICEF et des organisations de la société civile d’accroître le recours à l’allaitement maternel, de réduire la malnutrition chez les nourrissons et les jeunes enfants et d’améliorer l’état nutritionnel des femmes enceintes et des mamans qui allaitent. Avant tout, nous sommes convaincus de la nécessité d’une action collective. Et nous voulons jouer un rôle moteur, en initiant de nouveaux partenariats avec les organes des Nations unies, les organisations de la société civile, l’industrie et les associations de médecine pédiatrique.

Nous avons suivi le processus et le calendrier de réponse communiqué par le Meridian Institute, qui coordonne cet appel à l’action. 

Toutes communications commerciales incluant des allégations nutrition ou santé, destinées au grand public, aux distributeurs, ou aux professionnels de santé, incluant la publicité collective et les campagnes promotionnelles, dans lesquelles une marque de Danone est nommée ou suggérée, sont validées selon cette Directive.

Le Directeur Général de chaque filiale (BU) est responsable des communications ainsi définies et de leur validation. A cette fin, il nomme un Claim Validation Manager de la BU (CVM BU). Celui-ci s’assure qu’un processus dédié est en place, et correctement appliqué, pour valider les comunications au niveau local, et que ce processus inclut au minimum le Directeur Général de la BU, le BU CVM, et des représentants responsables des aspects de Conformité, de Science et/ou de Nutrition, et d’Opinion Publique.

Les communications respectent les cadres réglementaires applicables, les pratiques locales, et les codes de bonnes pratiques et d’éthique.

Les communications sont cohérentes avec l’image de la marque concernée et avec les Engagements de Danone en Nutrition. 

Les allégations nutrition et santé sont substantiées par des preuves scientifiques.

Pour garantir la cohérence et la robustesse des communications aux consommateurs et aux professionnels de santé, des Guidelines de Communication sont rédigées et mises en oeuvre dans le respect des cadres réglementaires locaux.