Danone France, Danone Eaux France et Blédina, en partenariat avec GuideCaro, facilitent l’accès des sourds à leurs services consommateurs Danone&Vous et bledina.com.
La surdité est le premier handicap en France ; il touche 8% de la population (soit 5 millions de Français). Les sourds communiquent essentiellement par le langage des signes et emploient donc une syntaxe différente. Cela explique leur difficulté à utiliser des outils qui ne leur sont pas adaptés.
C’est la raison pour laquelle les filiales françaises du Groupe Danone (Danone France, Danone Eaux France et Blédina), s’associent à la société GuideCaro afin de permettre un accès facilité à leurs services consommateurs Danone&Vous et bledina.com. Les consommateurs sourds peuvent désormais bénéficier de tous les services disponibles comme tout autre consommateur (informations nutritionnelles, questions spécifiques portant sur la qualité, le packaging, les recettes, la politique du Groupe …).
D’un clic sur le signe surdité (oreille barrée) présent sur les sites www.danoneetvous.com et www.bledina.com, chaque personne sourde peut entrer en contact avec l’une des filiales française du Groupe via l’un des 6 médias de communication (webcam, tchat, sms, fax, email et formulaire). Le service est disponible du lundi au vendredi de 11h30 à 14h30.
Cette démarche, une première en Europe, est ancrée dans les valeurs de Danone. Il s’agit non seulement d’accroitre la proximité de Danone avec ses consommateurs, mais également d’aller plus loin dans la volonté de porter une attention égale à chacun, sans discrimination.
GuideCaro, créé en juin 2005, est une entreprise qui a pour vocation de permettre à tous les sourds l’acquisition d’une véritable autonomie dans la vie de tous les jours. Cette entreprise, centre relais, propose des services aux particuliers sourds tels que : des prise de rendez vous, la rédaction de courriers administratifs, la diffusion d’actualités, un espace de discussion etc. GuideCaro a en outre créé son propre service « Sourdline ». www.sourdline.com
Leader du marché français des produits laitiers frais avec plus de 30% de parts de marché, Danone France est présent sur tous les segments avec ses marques Danone, Activia, Actimel, Taillefine,Danette, Danacol, mais également Velouté, Petit Gervais aux Fruits, Gervita, Fjord. En 2007 Danone France comptait 6 sites de productions, 8 bases logistiques et 2500 collaborateurs.
Leader de l’alimentation infantile en France, Blédina met depuis plus de 100 ans son expertise et son savoir-faire au service des enfants et de leurs parents avec une activité 100 % dédiée. Blédina, qui détient plus de 50% de parts de marché en France, a intégré en 2007 le pôle nutrition infantile du Groupe Danone : DANONE Baby Nutrition (n°2 mondial). La mission de Blédina : « accompagner les parents, parce que l’alimentation de l’enfant de 0 à 3 ans prépare aussi sa santé de demain».
Danone Eaux France a pour rôle d’offrir à chacun les eaux et les boissons à base d’eau de source qui répondent à ses goûts tout en respectant ses besoins nutritionnels. Le point commun de ces boissons est qu’elles sont constituées d’eau de grande qualité. Les marques des eaux minérales naturelles et des boissons à base d’eau de source sont les suivantes : Badoit, Evian, Volvic, La Salvetat, Taillefine.
